Perguntas Frequentes
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- Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? Os pagamentos podem ser efetuados através de Pix e Cartão de crédito (com taxa) e serão finalizados através do whatsapp.
- Qual é o custo de envio? O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. Entregamos para todo o brasil.
- Onde posso receber meu pedido? Você pode escolher um ponto de retirada (caso esteja disponível) ou um endereço de entrega.
- Em quanto tempo receberei meu pedido? Todos os pedidos serão embalados dentro de 3 dias úteis após a aprovação do pagamento. Após o envio, consulte o prazo do método de envio escolhido.
- Qual o prazo para realizar uma troca? No caso de arrependimento da compra, você tem até 7 dias após a compra para solicitar a troca.
- Os produtos tem garantia? Todas as joias possuem garantia de um ano para defeitos de fábrica, como: defeitos de fabricação, rachaduras de fecho, defeitos no metal (prata 925). Os produtos da linha colab irão variar de acordo com cada marca.
- O que está fora da garantia? Não possuímos garantia de quebra de corrente, escurecidas por sujeira, quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, avermelhadas, com pedras opacas, danificadas por mau uso, peças de encaixe desgastadas por uso constante e peças escurecidas por oxidação.
O que preciso saber sobre minha jóia de prata? A prata é um metal nobre, porém tende a oxidar com facilidade e muita frequência, principalmente colares que ficam próximos ao pescoço, onde transpiramos mais. Realizando a limpeza, a peça volta a ficar limpinha e com a cor original. Existem vários métodos de limpeza, incluindo alguns caseiros, produtos específicos ou ourives. Consulte a disponibilidade dos produtos para limpeza entrando em contato conosco :)